Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Жалоба клиента на банк за распространиние информации

Пару лет назад истек срок действия. В пресс-службе компании отказались сообщать, сколько человек просят прекратить использовать их личные данные ежегодно или ежемесячно. Я имею право знать об этом, как говорится в 7 части ст. Ситуацию спасает второй сотрудник.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита персональных данных

Банк передал вашу личную информацию посторонним лицам, и теперь вы вынуждены отвечать на ежедневные звонки с неизвестных номеров и опасаетесь, что ваши данные попадут в руки мошенников?

Если ваши права нарушили — сражайтесь. Закон на вашей стороне. Купил сим-карту известного сотового оператора. Казалось бы, ничего особенного. А все-таки приятно: новый номер — можно сказать, жизнь с чистого листа. Однако маленькую радость омрачает звонок с неизвестного номера:. Это сотрудник коллекторского агентства. Звонок записывается.

Родители учили быть вежливым. Потому во время первого разговора с коллектором представился, подробно объяснил, что произошла ошибка, что никакой Натальи Михайловны не знаю и знать не хочу, и настоятельно попросил больше не беспокоить. Но собеседник оказался настоящим профессионалом, верным своему нелегкому ремеслу:. Настроение и карма стремительно портятся.

В голове пробежала мысль: взять свои боксерские перчатки и по-мужски ответить обидчику. Потом, правда, берешь себя в руки, вспоминаешь про этику поведения и диспозиции некоторых норм Уголовного кодекса. Приходится ежедневно блокировать поступающие номера коллекторов, которые, несмотря на мужской голос в трубке, каждый раз недоверчиво интересуются, не Наталья ли ты Михайловна.

Список заблокированных номеров близится к нескольким сотням, но звонки продолжают поступать. Уважаемый читатель, прошу прощения, но вынужден привести немного сухой теории. Она нам пригодится. Отношения, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным законом от 27 июля г. В соответствии с законом персональные данные представляют собой любую информацию, относящуюся к физическому лицу — субъекту этих данных. Под обработкой персональных данных понимается любое действие с ними, включая их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение обновление, изменение , извлечение, использование, передачу распространение, предоставление, доступ , обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

По общему правилу, обработка персональных данных и передача этой обязанности другому лицу допускаются только с согласия субъекта данных. При этом согласие на обработку данных должно быть конкретным, информированным, сознательным и в любой момент может быть отозвано.

Без него операторы 1 и иные лица, получившие доступ к личной информации, не вправе раскрывать и распространять данные, если иное не предусмотрено федеральным законом. Выдавая кредит, банк обычно получает у заемщика письменное согласие на обработку и передачу его персональных данных третьим лицам, в частности коллекторам. Вместе с тем законодательством предусмотрено право заемщика отозвать это согласие. Так закон защищает должника, если он при заключении кредитного договора или договора займа не подумал о возможных негативных сценариях.

Для реализации указанного права достаточно сообщить кредитору об отзыве согласия заказным письмом с уведомлением о вручении или сделать это через нотариуса.

Но на этом все может и не закончиться. Дело в том, что Закон о персональных данных предусматривает исключения, когда согласие на обработку данных не требуется. К примеру, их обработка допускается:. Тем самым якобы подтверждая правомерность передачи данных третьим лицам. Между тем ссылка эта сомнительная, поскольку заемщик не является стороной по договору, заключенному между банком и коллекторами.

Судебная практика подтверждает: передача банком по агентскому договору другой организации персональных данных заемщика без его согласия недопустима см. Эти требования столь объемные и затратные, что многие операторы предпочитают их игнорировать. В небольших компаниях защите персональной информации часто вообще не уделяется внимания. И даже солидные холдинги не всегда выстраивают адекватную систему защиты данных, причем как клиентов, так и своих работников.

Известны случаи, когда документы, содержащие персональные данные, в том числе копии договоров, паспортов, анкет, выбрасывались на помойку. Не менее весомым фактором является то, что сейчас нет тотального контроля за соблюдением требований со стороны регулятора — Роскомнадзора. Порой информация становится доступной посторонним лицам из-за неосторожности: когда данные отправляются по электронной почте по незащищенным каналам связи без использования средств шифрования или через мессенджеры.

Также информация разглашается путем копирования ее на флеш-карты или в результате выноса из здания организации не до конца уничтоженных документов. Иногда персональная информация раскрывается работниками оператора умышленно из корыстных мотивов.

В результате данные кредитных карт, паспортов, анкет клиентов могут попасть в руки мошенников. В эпоху цифровых технологий информация становится валютой. А они могут быть весьма неприятными. Как минимум это бесконечные звонки из разных организаций. Но бывают последствия и посерьезнее: мошенники могут открыть от вашего имени кредитные линии, удачно пошопиться в Интернете или купить авиабилет в экзотическую страну.

Вычислить вину кредитной организации в разглашении персональных данных не так просто. Для этого необходимо провести настоящее расследование, поэтому запасайтесь терпением.

Для начала следует направить в банк и коллекторам запрос о предоставлении информации, касающейся обработки ваших данных. Такое право предусмотрено ч. Вы можете рассчитывать на получение следующей информации:. После получения ответов на запросы направляем жалобы в территориальный орган Роскомнадзора и прокуратуру с подробным изложением обстоятельств неправомерного разглашения персональных данных.

Результаты проведенных проверок пригодятся вам во время защиты своих интересов в суде. Далее собираем все обращения и ответы на них, готовим претензию о прекращении неправомерного использования персональных данных, возмещении убытков и компенсации морального вреда.

Если претензия остается без удовлетворения или ответа — идем в суд. Помните: персональные данные — настоящая находка для мошенников. Будьте внимательнее при подписании документов. Это поможет уберечься от битвы за свои личные данные, а также от порчи настроения и кармы. Но если дерешься — побеждай!

Если ваши права нарушены, надо сражаться. Но не стальными кулаками, как учил Мастер. Силой закона. Оформить подписку Стать экспертом. Розенблат Евгений. Вправе ли банки и МФО передавать персональные данные клиентов коллекторам и другим лицам? Как происходит утечка персональных данных? Какими могут быть последствия утечки данных? Что делать, если в распространении личной информации виноват банк?

Вы можете рассчитывать на получение следующей информации: подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания обработки данных; цели и применяемые оператором способы обработки данных; наименование и местонахождение оператора; сведения о лицах за исключением работников оператора , которые имеют доступ к персональным данным или которым они могут быть переданы на основании договора с оператором или федерального закона; обрабатываемые персональные данные и источник их получения; сроки обработки данных, в том числе сроки их хранения; информация об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; наименование или фамилия, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора.

Отношения с органами государственной и муниципальной власти. За клевету собираются сажать на 5 лет. Как избежать уголовной ответственности за сплетни и что делать, если вы сами стали жертвой клеветников? Охотин Сергей. Защита прав потребителей. Сазонов Станислав. Защита и правовое сопровождение бизнеса. Законы не нарушают, их просто… игнорируют.

Уже почти пять лет краснодарская компания не может добиться от таможни излишне уплаченных таможенных платежей. Всему виной разное толкование судами одних и тех же норм права. Гаврюшкин Сергей. Все материалы темы Все о банковских услугах.

Банки взимают с клиентов незаконные комиссии. В каком случае начисление таких платежей будет правомерным, а в каком — нет, с точки зрения Банка России и судов? И что делать, если финансовая организация списывает комиссии незаконно.

Клиентов банков оградят от навязывания платных допуслуг и необоснованных блокировок счетов. После принятия новых законов банки не смогут обязать клиентов при заключении кредитных договоров выбрать конкретную страховую компанию, которая может предлагать невыгодные условия, и внести страховые платежи за весь срок кредитования единовременно, а также блокировать счета без объяснения причин. Спорные вопросы реструктуризации кредита. Банки отказывают клиентам в предоставлении кредитных каникул или просят за это плату, а суды оставляют заемщиков в уязвимом положении.

Так как получить отсрочку по кредиту? Кредиты для бизнеса. Сбербанк хочет помочь гражданам в списании долгов. Должникам, желающим освободиться от долгов через банкротство, новая веб-платформа банка позволит выбрать специалиста, который проведет эту процедуру.

Эксперты обратили внимание, что инициатива хоть и полезная, но противоречит законодательству. К тому же пользователи сервиса рискуют попасть в черный список банка как неблагонадежные заемщики.

О программе льготного кредитования субъектов МСП. В г. Льготные кредиты доступны теперь и самозанятым.

Защита персональных данных как способ борьбы с коллекторами (на примерах из судебной практики)

Не единым фронтом. Судебная практика не отличается единством в спорах о передаче персональных данных должника банка коллекторам. Реестр судебных решений Украины содержит множество решений судов первой и апелляционной инстанций в подобных спорах, но на уровне Высшего специализированного суда Украины по рассмотрению гражданских и уголовных дел ВССУ их можно пересчитать на пальцах одной руки. Гражданин обратился в суд с требованием признать неправомерными действия банка по передаче его персональных данных третьим лицам коллекторам , Суды первой и апелляционной инстанций согласились с истцом и удовлетворили иск. К сожалению, коллеги по Судебной палате по гражданским делам ВССУ не обратили внимания на столь прогрессивную позицию и при рассмотрении аналогичного дела через полтора года заняли абсолютно противоположную позицию.

Вопрос: Что такое Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных и на кого возложена реализация этих функций? Ответ: Уполномоченный орган - федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции контроля и надзора в сфере информационных технологий и связи.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Лицам, нарушившим требования закона о персональных данных , в зависимости от конкретных обстоятельств и серьезности деяния может грозить не только административная и уголовная ответственность, но также гражданско-правовая и даже дисциплинарная таблица 1. При этом административная ответственность с 1 июля года ужесточилась — вместо одного состава правонарушения ст. Таблица 1.

Ответственность за нарушение закона о персональных данных

Статья 1. Основные термины, используемые в настоящем Законе, и их определения. В настоящем Законе используются следующие основные термины и их определения:. Настоящий Закон регулирует отношения, связанные со сбором, обработкой, распространением, предоставлением персональных данных, осуществляемыми операторами с использованием средств автоматизации. Настоящий Закон также регулирует отношения, связанные со сбором, обработкой, распространением, предоставлением персональных данных, осуществляемыми операторами без использования средств автоматизации, если при этом обеспечивается поиск персональных данных и или доступ к таким персональным данным по определенным критериям картотеки, списки, базы данных, журналы и другое. Действие настоящего Закона не распространяется на отношения, касающиеся случаев:. Законодательство о персональных данных основывается на Конституции Республики Беларусь и состоит из настоящего Закона и иных актов законодательства, а также международных договоров Республики Беларусь. В случае, если в законодательном акте, устанавливающем правовой режим охраняемой законом тайны, предусматриваются особенности сбора, обработки, распространения, предоставления персональных данных, входящих в состав охраняемой законом тайны, применяются положения соответствующего законодательного акта. Если международным договором Республики Беларусь установлены иные правила, чем те, которые содержатся в настоящем Законе, то применяются правила международного договора.

Битва за персональные данные

Банк передал вашу личную информацию посторонним лицам, и теперь вы вынуждены отвечать на ежедневные звонки с неизвестных номеров и опасаетесь, что ваши данные попадут в руки мошенников? Если ваши права нарушили — сражайтесь. Закон на вашей стороне. Купил сим-карту известного сотового оператора.

Львов, ул. Валовая, дом

.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

.

.

.

Отзывает у банка согласие на обработку персональных данных. что банк не будет нести ответственности перед клиентом за звонки.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 2
  1. apsupali

    Это экономически очень выгодно, но многие не знают как.

  2. Аверьян

    Самая большая проблема на дорогах нет сплошной по обочине Разминаешься на ближнем и не вера не видно Поездил по европейским дорогам это очень помогает И в первую очередь ЭТО БЕЗОПАСТНОСТЬ

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.